WOMAN 55x75cm

Политика отмены, возврата и обмена. В CalleArte+ мы ценим доверие наших клиентов и художников. Поэтому мы разработали четкую и подробную политику, описывающую процессы отмены, возврата и обмена произведений искусства, приобретенных на нашей платформе. 1. Политика отмены. Отмена до отправки: Клиенты могут отменить заказ до его обработки и отправки. Чтобы запросить отмену, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@calleartemas.com, указав номер вашего заказа. Если заказ уже отправлен, применяется политика возврата. Возврат средств при отмене: Заказы, отмененные до отправки, будут полностью возмещены. Возврат будет обработан в течение 7 рабочих дней и будет осуществлен тем же способом оплаты, который использовался. 2. Политика возврата. Условия возврата: Для отказа от покупки:
В соответствии с правилами дистанционной торговли Европейского союза, покупатели имеют право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения. Произведение искусства должно быть в первоначальном состоянии, неиспользованным, неповрежденным и неизмененным. В случае повреждений: если произведение искусства прибыло поврежденным во время транспортировки, покупатель должен уведомить нас в течение 48 часов с момента получения, отправив фотографии повреждений на адрес info@calleartemas.com. В случае ошибок в заказе: если покупатель получил неправильное произведение искусства, он может запросить возврат средств. Товары, не подлежащие возврату: загруженные цифровые произведения искусства; произведения искусства, изготовленные на заказ; товары, приобретенные во время финальных акций, за исключением случаев, когда они повреждены или содержат ошибки. Процесс возврата: покупатель должен связаться с нами для получения разрешения и информации о доставке при возврате. После получения возвращенного произведения искусства возврат средств будет обработан в течение 7-14 рабочих дней. Сопутствующие расходы: Отказ от покупки: покупатель оплачивает стоимость обратной доставки. Повреждения или ошибки: CalleArte+ покрывает стоимость обратной доставки. Политика обмена. Условия обмена: Клиенты могут запросить обмен произведения искусства только в следующих случаях: ошибка в доставленном товаре; повреждение во время транспортировки. Процедура обмена: Клиент должен уведомить о ситуации в течение 48 часов с момента получения, отправив фотографии и подробности на адрес info@calleartemas.com. В случае одобрения обмена, CalleArte+ организует отправку правильного произведения искусства без дополнительной платы. Ограничения: Обмен не принимается по причине личных предпочтений. Персонализированные или цифровые работы не подлежат обмену. 4. Способы и сроки возврата средств. Способ возврата средств: Возврат будет осуществлен тем же способом оплаты, который использовался при покупке, если клиент не запросит альтернативный вариант. Сроки: Кредитные/дебетовые карты: 7-14 рабочих дней. Банковские переводы: 7-10 рабочих дней. Цифровые платформы (PayPal, Stripe): 3-5 рабочих дней. 5. Общие положения. Необходимая документация: Номер заказа. Четкие фотографии на случай повреждений или ошибок. Подтверждение покупки. Таможенные пошлины и налоги: Таможенные пошлины или налоги на международные возвраты оплачиваются покупателем, за исключением случаев, когда причиной является ошибка или повреждение, произошедшие по вине CalleArte+. Страхование и упаковка: Рекомендуется использовать подходящую упаковку для возврата и застраховать ее у транспортной компании. CalleArte+ не несет ответственности за повреждения, возникшие во время возврата, если не были приняты надлежащие меры защиты. 6. Контакты для отмены заказа, возврата или обмена. По любым вопросам или запросам, касающимся данной политики, вы можете связаться с нами:
Электронная почта: info@calleartemas.com
Телефон: +34 856 611 656
Мобильный телефон: +34 722 588 089